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El Hotel Balneario Pozo de la Salud se encuentra inmerso en una reforma de sus instalaciones tras haber permanecido cerrado al público para su uso habitual desde la declaración del estado de alarma, en marzo de 2020, informa la consejera insular de Turismo, Lucía Fuentes.

Las obras, cuyo plazo de ejecución está previsto hasta el próximo mes de mayo, buscan mejorar la calidad de las instalaciones y servicios de esta emblemática instalación hotelera de la isla de El Hierro, gestionada por la empresa insular de servicios El Meridiano SAU. “Tratamos de que esté a punto para recuperar su actividad turística en cuanto mejore la situación provocada por la pandemia”, declara.

La consejera informa que se han iniciado obras de mejora y embellecimiento del conjunto de las instalaciones con el apoyo financiero de una subvención solicitada por el área que dirige en el cabildo herreño a la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias por importe de 166.333 euros, junto a fondos propios de Meridiano S.A.U.

Las obras implican la renovación del lucernario del edificio central y del área clínica, “que se encuentran en muy mal estado al no haber sido sustituidos desde la inauguración del hotel en la década de los Noventa”, afirma.
Asimismo, se procede a la puesta a punto de los servicios de piscina y del circuito SPA. También se lleva a cabo labores de repintado interior y exterior del edificio y anexos, lacado de mobiliario, tapizado de sillones, renovación de mobiliario en habitaciones y ropa de cama, sustitución de piezas sanitarias y renovación del mobiliario exterior, entre otros.

Unos servicios adjudicados a varias empresas locales, junto al refuerzo del personal de mantenimiento de la propia instalación durante los meses en los que se ejecuten estas obras.

La consejera de Turismo ha agradecido el apoyo interadministrativo del área de Infraestructuras del Cabildo de El Hierro, en manos del consejero Micel Álvarez, así como a todo el personal del Hotel Balneario Pozo de La Salud, “que ha sabido adaptarse a las circunstancias -dice- y participa activamente con ideas y propuestas en el proceso de mejora de las instalaciones”.

Está previsto que las actuaciones finalicen a lo largo del próximo mes de mayo y que el Hotel Balneario reabra sus puertas al público en esas fechas.

Antes las afirmaciones de la Asociación de turismo rural (El Hierro-Rural) acusando de la falta de atención y previsiones en las políticas del Cabildo de El Hierro y de su Consejería de Turismo (VER NOTICIA AQUÍ), Lucía Fuentes, Consejera de Turismo del Cabildo de El Hierro en declaraciones en EL HIERRO BIMBACHE.ES afirma que el Presidente y la Consejera de Turismo se reunieron por última vez con la Asociación El Hierro Rural, así como con representantes de ASHOTEL, CIT, APYMES y centros de buceo el pasado 3/9/2020.

En los últimos meses según la Consejera Lucía Fuentes se han convocado varías reuniones con la Asociación que se han visto canceladas bien por cambios de última hora en la agenda institucional, bien por imposibilidad de los representantes de la Asociación. No obstante, la Consejera de Turismo, con ocasión de cada cambio en la normativa que ha afectado a los alojamientos turísticos desde el inicio de la pandemia, ha informado de primera mano a todos los alojamientos dados de alta en Turismo y aclarado todas las dudas suscitadas. Así mismo, la Consejera ha atendido telefónicamente y vía Whats App al Sr. Febles(Presidente de la Asociación) cada vez que éste le ha presentado alguna cuestión.

Los asuntos que preocupan a la Asociación son los mismos que preocupan al conjunto del sector a nivel insular, regional y nacional, así como a todas las instituciones públicas, al encontrarnos en una situación sin precedentes.
Las ayudas al sector por las consecuencias del COVID, tanto en El Hierro como en otras islas, se han dirigido al sector empresarial, tan afectado por esta pandemia, no a asociaciones o particulares propietarios de un alojamiento turístico, por mucho que cualquier explotador deba declarar los ingresos obtenidos por el alquiler de su alojamiento turístico, así como liquidar el IGIC cuando se supera un cierto umbral de ingresos.

La Consejería en declaraciones en EL HIERRO BIMBACHE.ES, ha promocionado las casas rurales, al igual que otro tipo de alojamientos, por diversas vías, no solo con la finalidad de ayudar a este sector en concreto, sino con el objetivo de impulsar el turismo, tan importante para la economía insular en general. Desde el inicio de esta legislatura la Asociación ha presentado una sola iniciativa a nivel promocional, la cual no ha sido descartada pero sí aplazada debido a la situación actual.

Iniciativas de otras asociaciones más ajustadas a la realidad actual sí se han tenido en cuenta y se están desarrollando.

Por último, recordar que las medidas decretadas por este Cabildo desde el inicio de la pandemia han respondido a la situación epidemiológica vigente en la isla en cada momento, y que a pesar de la situación mundial la isla, a diferencia de la mayor parte de los demás destinos turísticos, vivió en 2020 el mejor verano de la historia a nivel turístico y que los visitantes siguieron llegando hasta finales del año pasado. Si bien los dos últimos meses han sido muy flojos a nivel turístico, mayormente por los altos niveles de casos en las islas de Gran Canaria y Tenerife, se espera una Semana Santa de gran afluencia turística, lo que refleja el aumento de las reservas alojativas y de billetes de avión y barco.

Esperamos que la situación epidemiológica continúe avanzando favorablemente y que este año el destino de El Hierro sea tan popular como el año pasado, para lo cual estamos trabajando desde la Consejería, manifiesta Lucia Fuentes en EL HIERRO BIMBACHE.ES-

En la Oficina Insular de Información al Consumidor del Cabildo de El Hierro (OIICU) se atendieron 263 reclamaciones en 2020 y se han recuperado hasta el momento un total de 33.000 euros a favor de estos consumidores, informa la consejera responsable en materia de Consumo, Lucía Fuentes.

Un año más, el sector de las telecomunicaciones fue el que acaparó la mayor parte de las reclamaciones, con un total de 143, de las que se resolvieron el 75 % al contar la administración insular con servicio de intermediación directa con las compañías del sector.

Entre los motivos que provocaron las quejas está el desacuerdo en facturación, cobro de penalizaciones, falta de cobertura, servicios adicionales no contratados o aplicación de impuestos de forma incorrecta, entre otros.
Destaca también el incremento en las reclamaciones dirigidas a las compañías aéreas y/o marítimas, con un total de 54, con motivo de la situación de emergencia sanitaria por la pandemia de la COVID-19.

La consejera insular explica que durante el 2020 la Oficina de Consumo del Cabildo herreño se ha adaptado a las circunstancias y, a pesar del confinamiento, ha seguido prestando el asesoramiento y el apoyo en la tramitación de reclamaciones a través del teletrabajo, de forma telefónica, por correo electrónico o a través de la sede electrónica del Cabildo Insular. “Por ello, quiero agradecer enormemente el trabajo de los profesionales al frente de esta oficina”.

Lucía Fuentes destaca el hecho de que existan cantidades muy significativas que han sido devueltas a un consumidor, concretamente el importe de 7.448€ de una empresa de telecomunicaciones, por reiterados cobros indebidos y 4.800 € de una compañía aérea, por una reclamación grupal.

La OIICU del Cabildo de El Hierro también ha atendido quejas de los usuarios entorno al servicio ofrecido por compañías eléctricas y aseguradoras, comercio minorista, así como entidades bancarias, entre otras.

El presidente insular, Alpidio Armas, y la consejera del área de Turismo, Lucia Fuentes, han mantenido un encuentro institucional con el nuevo director del Parador de Turismo de El Hierro, Carlos Miguel, tras haberse hecho cargo recientemente de la responsabilidad de este alojamiento pionero en el desarrollo turístico de la isla.

Se analizaron en la reunión el establecimiento de distintas líneas de colaboración que permita promocionar El Hierro, como un destino singular y seguro, tal y como quedó demostrado en la pasada campaña veraniega en la que el Parador herreño alcanzó ocupaciones de más del 85% en los meses de julio y agosto, porcetajes muy similares al resto de la oferta alojativa de la isla.

Se da la circunstancia que fue precisamente el Parador de El Hierro el primero en abrir sus puertas el pasado 30 de mayo, después de superada la declaración del estado de alarma sanitaria, en este caso expresamente para acoger el rodaje de #HierroLaSerie, así como el alojamiento de todo el equipo de producción y rodaje, dado que es unos de los escenarios elegidos para la segunda temporada de esta serie que ha batido records de televidencia, y que se emitirá en el proximo mes de febrero con perpectvas de repetir exitos.

Una vez finalizado el rodaje, el 25 de junio, el Parador de El Hierro, normailiza su situación y abre su central de reservas a clientes.

Tanto Alpidio Armas como Lucia Fuentes, pusieron en valor los estándares de calidad que siempre ha ofertado el Parador de El Hierro y agradecieron el sobreesfuerzo tanto de la dirección como del personal para convertir esta emblemática instalación en el primer hotel de la isla auditado con el sello “Safe Tourism Certified” (Turismo Seguro), conforme a la Especificación UNE 0066-2:2020.

El Pleno del Cabildo de El Hierro, por unanimidad, ha acordado conceder, con carácter anticipado, una subvención de 386.625 euros para la financiación del déficit de los gastos de explotación de 2020 del servicio público de transporte regular de viajeros en la isla, servicio cuya concesión administrativa recae hasta el próximo 2027 en la Sociedad Cooperativa de Transportes de Viajeros de El Hierro, TransHierro.

La subvención se financia por la Institución insular a través del apoyo financiero de la Consejería de Obras Públicas, Transportes y Vivienda del Gobierno de Canarias, que ha destinado este 2020 un total de 511.500 euros para abonar el 75% del déficit de este servicio público esencial.

La consejera insular de Transportes, Lucía Fuentes, ha puesto en valor los avances significativos que se han están llevando a cabo en relación al transporte regular de viajeros por carretera en El Hierro en los últimos años. Así, se han llevado a cabo mejoras en la prestación del servicio con incrementos tanto en líneas como en frecuencias, añadiendo, por primera vez en la isla, frecuencias nocturnas y horarios específicos adaptados a demanda.

Por otro lado, y en coherencia con el Plan de Movilidad Sostenible, el Cabildo de El Hierro garantiza la bonificación de las tarifas vigentes a los colectivos más desfavorecidos o sensibles visto el interés general y estratégico de este servicio que permite el desarrollo económico y la cohesión social en El Hierro.

Lucía Fuentes ha aprovechado para felicitar a la actual operadora del servicio, TransHierro, por ser la primera empresa del sector de transporte en lograr el certificado del Programa de Puntos de Inspección del Comercio Seguro Covid-19 por Oca Global bajo la supervisión del Grupo Innovaris.

“Demuestra que podemos estar seguros en el transporte de pasajeros por carretera en El Hierro, lo que también es muy importante para el sector turístico. Esta certificación viene a avalar que la operadora cumple con las medidas de prevención y control frente a la transmisión de las enfermedades causadas por agentes biológicos, especialmente frente al Covid-19, lo que da seguridad a los empleados y clientes”, declara, al tiempo que “les agradezco especialmente el apoyo mostrado a la sociedad herreña en los peores momentos de la crisis sanitaria, continuando prestando este servicio público esencial”.

Para lograr esta certificación, la empresa ha tenido que analizar riesgos y aplicar protocolos de actuación unidos al desarrollo general de un Plan de Contingencia para hacer frente a la pandemia.

El Cabildo de El Hierro, en su objetivo de avance tecnológico y de transformación digital de la isla que permita el acceso a la ciudadanía a mejores y nuevos servicios, mantiene una relación continua con todos los operadores y empresas del mercado, en aras de una planificación y desarrollo tecnológico ordenado y coordinado, ha informado hoy la consejera de Turismo, Transportes y Comunicaciones, Lucía Fuentes.

En este ámbito, en la isla se vienen realizando actuaciones para la extensión de la cobertura de las redes públicas de comunicaciones electrónicas (como la Fibra Óptica) capaces de proporcionar servicios de banda ancha de muy alta velocidad a las zonas sin cobertura actual.

Así, Telefónica (Movistar) ha informado al Cabildo de El Hierro, que en este mes de noviembre de 2020, nuevas zonas de la isla disponen de cobertura de fibra óptica, localizadas en Guarazoca, Erese, La Caleta, Valverde (ampliación a nuevas zonas) y una primera fase de El Mocanal.

Estos nuevos puntos de cobertura se unen a otras áreas de actuación en este año 2020 y que por tanto también disponen de fibra óptica: Sabinosa, Las Puntas y nuevas zonas en Tigaday (La Erita, Las Toscas, Merese, Tejeguate).
"Nos informan, a su vez, que estos trabajos no finalizan aquí ya que la lista de zonas con cobertura de fibra óptica seguirá aumentando", informa Fuentes.

Y es que en la actualidad están convocadas ayudas por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales para la realización de proyectos en el marco del Programa de extensión de la banda ancha de nueva generación (convocatoria 2020), para extender la cobertura de las redes públicas de comunicaciones electrónicas capaces de proporcionar servicios de banda ancha de muy alta velocidad (más de 300 Mbps simétricos, escalables a 1 Gbps), a las zonas sin cobertura adecuada ni previsiones para su dotación en los próximos tres años.
Los vecinos que quieran confirmar si su vivienda se encuentra con cobertura, pueden ponerse en contacto con la operadora a través de sus canales de contacto con sus clientes habituales.

La consejera de Turismo del Cabildo de El Hierro, Lucía Fuentes, ha mantenido una reunión de trabajo con el personal al frente del Parador de Turismo de El Hierro y ha tenido la oportunidad de felicitarles por convertir esta emblemática instalación en el primer hotel de la isla auditado con el sello “Safe Tourism Certified” (Turismo Seguro), conforme a la Especificación UNE 0066-2:2020.

Un sello que representa al sector turístico español en su conjunto en materia de implantación del Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud frente a la COVID-19, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET) en coordinación con el Ministerio de Sanidad y contiene especificaciones de servicio, limpieza y desinfección, mantenimiento y gestión del riesgo para los Hoteles.

La certificación será otorgada en el próximo comité del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE) tras la auditoría independiente realizada por parte de OCA GLOBAL. Al proceso de evaluación asistió la semana pasada la consejera de Turismo, Transporte y Comunicaciones del Cabildo de El Hierro Lucía Fuentes Mesa, para conocer de primera mano las nuevas medidas de protección y prevención frente al COVID-19 implantadas por el Parador.

“Con esta certificación nuestro Parador nos ayuda a afianzar la confianza en clientes y operadores turísticos nacionales e internacionales en el destino El Hierro y nuestra imagen turística, “la isla con alma”, y se colabora con la pronta recuperación del sector turístico, que tanto está padeciendo la crisis económica derivada del Covid-19”, declara la consejera.

Desde su creación, Paradores de Turismo de España ha tenido como objetivo principal el desarrollo de una hostelería basada en la calidad y el respeto al medioambiente, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes protegiendo y respetando el entorno. Paradores fue la primera cadena hotelera que ha obtenido la Q de Calidad. En materia de gestión ambiental y de calidad Paradores cuenta con la Certificación por las normas UNE-EN ISO 14001, UNE-EN ISO 9001 y UNE 182001 (Q de Calidad Turística: ICTE).

Según informa Paradores, esta es la única gran cadena hotelera española que reabrió todos sus establecimientos tras la desescalada. Lo hizo el pasado 25 de junio después tres meses de inactividad que aprovechó para reforzar todos sus protocolos de higiene y seguridad. “Los procedimientos de Paradores siempre han sido muy rigurosos, pero ahora se han extremado yendo más allá de las recomendaciones oficiales. La cadena pública ha trabajado para convertirse en el destino turístico más seguro para velar por la seguridad de sus empleados y clientes”, explican en un comunicado.

La compañía pública ha sido siempre un referente en materia de calidad y fiabilidad y, ahora más que nunca, ha extremado las medidas de limpieza y desinfección en todos sus establecimientos. Según explica Óscar López, presidente de la cadena hotelera, “somos un destino de confianza. Hemos reforzado nuestros protocolos de higiene y limpieza para que nuestros clientes cuenten con las máximas garantías de seguridad con un trato personalizado y la calidad que caracteriza a Paradores”.

En una campaña estival marcada por la caída del turismo extranjero, los españoles han confiado en Paradores que ha alcanzado una ocupación del 72% en julio, 82% en agosto y 67% en septiembre. “El hecho de que la mayoría de sus establecimientos se sitúe en lugares apartados, lejos del turismo masificado, así como el tamaño de sus hoteles, casi todos medianos o pequeños, facilita la implantación rigurosa de los controles de seguridad e higiene para convertirlos en el lugar turístico más seguro donde poder pasar unos días de descanso o celebrar reuniones familiares o de empresa”, recuerdan.